Conteúdo Programático

Módulo 1 – Porque medir?

• 1- Porque medir?
• 2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
• 3- Transparência da operação;
• 4- Alinhamento estratégico.

Módulo 2 – BSC e a TI

• 1- Conceitos sobre BSC –  Balanced Scorecard;
• 2- BSC ligado com a TI.

Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI

• 1- Como definir sua métrica?
• 2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
• 3- Caderno de Métricas
• 3.1- Template do formulário para KPI
• 3.2- COBIT e as métricas 3.3- ITIL e as métricas
• 3.4- Exemplos de Métricas
• 3.5- Métricas do mercado
• 3.6- Bibliotecas de métricas na internet

Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)

• 1- Dashboard como ferramenta da gestão
• 2- Projeto Dashboard
• 3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
• 4- Exemplos de Dashboard
• 5- Dashboard e Plano de Ação
• 6- Gráfico Gauge/Velocímetro
• 7- Fatores Críticos de Sucesso

Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores

• 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores

EAD ou on-line?

EAD – Ensino a Distância(método assíncrono)

O profissional faz o curso no seu tempo. Disponibilizamos em nossa plataforma de LMS (Learning Management System) todo o material do curso, como: vídeo aulas, slides, mapas mentais, infográficos, sketchboard, exercício. Para clientes corporativos, enviamos semanalmente relatório com gráficos sobre a participação de seus colaboradores. Conforme o curso, há mentoria, que são sessões com a equipe que produziu o conteúdo para tirar eventuais dúvidas/esclarecimentos.

On-line/ao vivo (método síncrono)

Aqui é a ‘Live’ dos cursos, ou seja, tudo ocorre em tempo real, entretanto, há alguns diferenciais. A plataforma permite interação entre o professor e participantes, por exemplo, com compartilhar da tela, ‘quadro branco’ para esboçar as explicações, realização de enquetes on-line, e os participantes podem em qualquer momento tirar dúvidas e apresentar seus desafios através do microfone, chat, ícones (levantar a mão).

A proposta é levar a experiência on-line o mais próximo da aula presencial e permitir que a tecnologia seja uma aliada na aprendizagem.

Qual diferença?

1) Sobre o conteúdo: é o mesmo conteúdo;

2) Interação no curso on-line: Tem profissional que prefere contato com o professor e os demais participantes. O curso on-line, de 16 horas pode ser realizado em dois dias ou em 4 sessões;

3) Interação no curso EAD: A interação pode ser realizada via mentoria (reunião virtual, pauta: dúvida/esclarecimento);

4) Valor: O curso EAD tem desconto de no mínimo de 50%;

5) Comodidade: No EAD o prazo de conclusão é de 28 dias e pode ser realizado no seu tempo, na sua agenda e em qualquer lugar que tenha acesso a internet;

6) Duração da carga horária: O conteúdo é o mesmo, porém a carga horária (das aulas gravadas e exercícios) no EAD é menor. Pois, na gravação não há interação, interrupções, parada para o café e outros. Há curso de 16 hs no on-line e no EAD são 8 hs, ou curso de 8 hs no on-line e no EAD são 2 hs, por exemplo;

7) Ponto de vista: A escolha é muito pessoal ou econômica.