Consultoria em Governança de TI
Aplicação dos melhores modelos de mercado, como:
COBIT, ITIL, Octave, eSCM, ISO 20.000, IS0 27.002 e outros.
Gestão de Serviços de TI
Governança de TI
Gestão e Governança de TI
Alinhamento Estratégico
Redução de Riscos e Custos
Segurança da Informação
NOSSO SERVIÇO
Desde 2002 trabalhando com Governança de TI, aplicando os mais diversos modelos de melhores práticas, frameworks, compliance com leis e regulamentos, a CompanyWeb soma nos projetos. Como fazemos a diferença? Já acertamos muito e erramos também, hoje temos a experiência em fazer a leitura de cenário do cliente no menor tempo, criar uma estratégia campeã de implementação em fases que geram resultados tangíveis.
Em etapas
Avaliação
Criação de Planos de Ação
Execução dos trabalhos
Monitoramento dos resultados
Service Desk
Redesenho dos processos da TI
Modelagem dos processos ITIL.
Auditoria de TI
Foco para apontar oportunidades de melhorias.
Software certo no custo adequado
Especificação das ferramentas para o Service Desk.
Estrutura de suporte
Definição dos níveis de suporte remoto e em campo.
Implantação das ferramentas conforme requisitos do negócio
Acompanhamento da implantação dos processos das ferramentas.
Definição do Catálogo de Serviço e SLA (acordo de Nível de Serviço)
Criação do catálogo de serviço e definição dos SLA’s.
Procedimentos para agilizar e abaixar o custo do suporte
Suporte na criação dos procedimentos/scripts de atendimentos.
Elaboração e execução do Plano de Comunicação para implantar o Service Desk
Suporte no plano de comunicação sobre o Service Desk.
Continuidade da Governança com equipe interna
Transferência de know-how e capacitação da equipe.
