![Download – Gestão por Processos – Roteiro do ‘as-is’ ao ‘to-be’]()
por Uires Tapajós | fev 26, 2013 | BPM | Gestão por Processos
Um roteiro (roadmap) passo-a-passo para você fazer a análise e modelagem de processo do cenário atual (‘as-is’) ao proposto (‘to-be’). Com um conjunto de técnicas para aumentar seu sucesso no projeto.
O conteúdo está no formato de mapa mental para ajudar no entendimento e na retenção do conhecimento.
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por Uires Tapajós | fev 25, 2013 | GRC | Governança, Risco & Conformidade
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grátis do nosso webinar sobre PMO realizado na última sexta-feira (22/fev/13).
![Download – Gestão por Processos – Roteiro do ‘as-is’ ao ‘to-be’]()
por Uires Tapajós | fev 22, 2013 | Sem categoria
Leitura muito boa, download grátis da revista da Deloitte.
http://www.deloitte.com/view/pt_BR/br/Conteudos/Outras/revistamundocorporativo/643882d969eec310VgnVCM1000003256f70aRCRD.htm#
![Download – Gestão por Processos – Roteiro do ‘as-is’ ao ‘to-be’]()
por Uires Tapajós | fev 21, 2013 | BPM | Gestão por Processos, GRC | Governança, Risco & Conformidade
Fluxo do processo, do SLA ao ambiente de produção da TI, veja, acesse, analise:
- Link: https://companyweb.com.br/downloads/
- Clique em: Cód. 32 | Fluxo do Processo | do SLA ao ambiente de Produção
![Download – Gestão por Processos – Roteiro do ‘as-is’ ao ‘to-be’]()
por Uires Tapajós | fev 21, 2013 | Sem categoria
Porque fazer este curso?
Para obter as melhores práticas para definir, acompanhar e controlar serviços de terceiros e organizar a equipe interna no alinhamento com o serviço prestado.
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SLA, o que é?
Uma ferramenta para o gerenciamento de serviços, um desafio para os dias atuais, onde ‘SERVIÇO’ é onde está a maioria dos riscos e por ser intangível, o gerenciamento torna-se crítico a definição de KPIs (indicadores) para suportar o gerenciamento da entrega do serviço.
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Prática
A companyWeb se compromete em fazer um curso com abordagem muito prática para permitir aos participantes interagir e consolidar conceitos para deixa-los confortáveis para aplicar as melhores práticas no seu dia-a-dia.
