Intensivo ITIL v3 2011 Foundation
100% focado na preparação para o exame de certificação
Objetivo
- O objetivo desse treinamento é proporcionar ao participante uma visão geral acerca das melhores práticas para gestão e governança de TI, com base na framework ITIL® v3 Foundation, focando nos principais benefícios para empresa e gerenciamento dos serviços de TI.Publico alvo
- Profissionais e estudantes de TI, em busca de mais conhecimento sobre a prática do gerenciamento de serviços e que queiram se preparar para obter a certificação ITIL® Foundation
Principais Conceitos
– Gestão e Governança
– Governança de Corporativa e Governança de TI
– Gerenciamento de Serviço de TI
– Mapeamento e Modelagem de Processos
– Melhorar a eficiência e a eficácia da TI
– O Ciclo de Vida de Serviço
Fases e Processos
– Estratégia de Serviço
- Gerenciamento Financeiro
- Gerenciamento de Demanda
- Gerenciamento de Portfólio de Serviço
– Desenho de Serviço
- Gerenciamento de Portfólio de Serviço
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Gerenciamento de Fornecedor
- Gerenciamento de Capacidade
- Gerenciamento de Continuidade de Serviço
- Gerenciamento de Segurança da Informação
– Transição de Serviço
- Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
- Gerenciamento de Mudança
- Gerenciamento de Liberação e Implantação
- Gerenciamento de Conhecimento
– Operação de Serviço
- Gerenciamento de Evento
- Gerenciamento de Incidente
- Gerenciamento de Problema
- Cumprimento e Requisição
- Gerenciamento de Acesso
– Melhoria Continua de Serviço
- Melhoria em 7 passos
- Ciclo de Deming (PEVA/PDCA)
- Carga horária: 8 horas;
- Horário Integral: 9h às 18h.
- São Paulo (SP), Avenida Paulista, 807 – Entre as estações Brigadeiro e Trianon-masp da linha verde do Metrô.
- Este curso não possui material didático impresso, todo material utilizado neste curso será no formato digital.
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| Local | Data | Período | Ação |
| SP | 13 de Maio | Sábado – 9h às 18h | Inscrição |
Presencial por
- Depósito em conta
- Cartão de Crédito (PagSeguro)
- Boleto bancário (2 dias)
Local
São Paulo (SP) | Avenida Paulista, 807 – Entre as estações Brigadeiro e Trianon-masp da linha verde do Metrô.
Dia/horário
8 Horas | Sábado, 13 de Maio de 2017, das 9h00 às 18h00
Sobre o Exame
Formato do exame: Composto por 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário acertar no mínimo 26 questões (65%). 60 minutos de duração. Sem consulta a qualquer material.
Idiomas disponíveis: Vários, incluindo o português. ótima tradução.
Agende seu Exame Conosco: Fale com Francisco Lima Cel.: (11) 9 5177-4647 (Whatsapp).
Exame de Certificação NÃO Incluso
BLOG | últimos posts
TCU aprecia Contas do Governo na próxima quarta-feira
O Tribunal de Contas da União (TCU) emitirá parecer prévio sobre as Contas do Governo prestadas pela presidente da República, Dilma Rousseff, relativas ao exercício financeiro de 2012. O ministro-relator, José Jorge, escolheu como tema de destaque o “Crescimento Inclusivo”. A sessão extraordinária ocorrerá na próxima quarta-feira (29), às 10h, no plenário do tribunal. O TCU poderá decidir pela aprovação, aprovação com ressalva, ou não aprovação.
A análise das Contas de 2012 busca saber se as políticas públicas, previstas no Plano Plurianual (PPA 2012-2015), nas áreas de educação, saúde, desenvolvimento regional, infraestrutura e previdência estão sendo implementadas e cumprindo os objetivos traçados pelo governo. O trabalho também dá destaque aos programas temáticos que visam ao alinhamento entre inclusão socioeconômica de indivíduos, grupos sociais e regiões e crescimento econômico.
Além disso, o relatório analisa as ações setoriais do Governo divididas conforme as funções orçamentárias, destacando-se as áreas de previdência social e política nacional de combustíveis. Avalia, ainda, o desempenho da arrecadação e a execução das despesas, bem como a evolução dos índices econômicos e sociais e o cumprimento das metas fiscais e dos limites estabelecidos na Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF).
A apreciação das Contas do Governo compete ao TCU desde a Constituição Federal de 1934. Trata-se de um instrumento de transparência que possibilita o exercício do controle social, ao permitir o acompanhamento e a cobrança de melhores resultados da ação governamental.
Após a aprovação pelo plenário, o relatório e o parecer prévio serão encaminhados ao Congresso Nacional, que realiza o julgamento político. O TCU vai monitorar o cumprimento das recomendações e sugestões pelos órgãos e entidades fiscalizados.
O ministro José Jorge conversa com os jornalistas assim que a sessão extraordinária for encerrada.
Serviço:
Relatório e Parecer Prévio sobre as Contas do Governo da República – exercício de 2012
Data: 29 de maio de 2013
Horário: 10h
Local: TCU, Anexo III, Plenário – 2º Andar.
SAFS, Quadra 4, Lote 1 – Brasília
Secom: 3316-5060/7085
Não é necessário credenciamento da imprensa.
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Desafios na Governança do PMO
Fonte: http://thresholdsgroup.com/ITG%20PMO%20Milestones.htm
