Curso | ISO 20.000 Foundation
- Preparação para a Certificação ISO 20.000 Fundamentos;
- Tudo para o exame;
- Instrutor certificado;
- Dicas e simulados para você ter sucesso no exame.
- ISO/IEC 20000 é norma internacional para melhoria de qualidade da Gestão de Serviços de TI.
- O objetivo deste treinamento é preparar os participantes para o Exame de Certificação em Fundamentos ISO/IEC 20000.
- Será abordará todo o conteúdo do exame de certificação, com exercícios no final de cada módulo e um simulado no final do treinamento.
- O Certificado em Fundamentos ISO/IEC 20000 é um pré-requisito para outras qualificações dentro do esquema de qualificação da ISO/IEC 20000.
- 1. Definições e princípios de gerenciamento da qualidade de serviços:
- 2. Posicionamento da ISO/IEC 20000 no Gerenciamento de Serviços de TI
- 3. As especificações de qualidade para o Gerenciamento de Serviços de TI
- 4. O código de prática para o Gerenciamento de Serviços de TI
- Simulado.
- Carga horária: 16 horas;
- Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
- Horário NOTURNO: 18h 30min às 22h 30min
- São Paulo – Av. Paulista, 171 – 2º andar – Bela Vista (ao lado do Itaú Cultural).
Para maiores informações, entre em contato através de nosso “Fale conosco“.
Reduza custos com treinamento, solicite uma proposta “In Company“. Todos os nosso curso podem ser realizados na sua empresa.
Investimento
- Valor de tebala
Promoção
- Neste mês.
Grupo
- Grupo de 3 pessoas.
BLOG | últimos posts
O ROI do PPM: Relatório de Métricas de Clientes
O Project and Portfolio Management (PPM) permite às organizações tomar melhores decisões, promover a inovação e transfomar o negócio. A pergunta é, como quantificar estes benefícios? Nós recomendamos o relatório ROI com o Clarity PPM. Ele fornece métricas comparativas...
Gravação: Gestão e Governança de TI – Palestra visão executiva
O que é Governança de TI? Como se conectar com o negócio? Um visão para executivos de negócios e da TI. Faça download do material: http://www.youtube.com/watch?v=DTNfgKsQVdA&feature=share&list=PL15F1109F62DCFE5D...
Como gerenciar projetos pela Internet? Apresentação em 8 minutos
Conheça nossa ferramenta, gerenciar projetos desde o seu 'nascimento' na demanda. Tudo via internet. Veja nossa apresentação em 8 minutos: http://www.teamproject.com.br/tp_apresentacao/
Como vc lida com os problemas na sua empresa?
Como vc lida com os problemas na sua empresa? Há várias técnicas, conheça algumas. #cwDica
Como definir bons Indicadores?
Como definir indicadores de performance (KPI)? Quais as Melhores Práticas? Exemplos com várias bibliotecas Grátis na internet! Técnicas simples e muito mais, acesse: 1) https://companyweb.com.br/downloads/ 2) Faça download: Cód. 58 | KPI – Seus indicadores de...
