Curso | ISO 20.000 Foundation
- Preparação para a Certificação ISO 20.000 Fundamentos;
- Tudo para o exame;
- Instrutor certificado;
- Dicas e simulados para você ter sucesso no exame.
- ISO/IEC 20000 é norma internacional para melhoria de qualidade da Gestão de Serviços de TI.
- O objetivo deste treinamento é preparar os participantes para o Exame de Certificação em Fundamentos ISO/IEC 20000.
- Será abordará todo o conteúdo do exame de certificação, com exercícios no final de cada módulo e um simulado no final do treinamento.
- O Certificado em Fundamentos ISO/IEC 20000 é um pré-requisito para outras qualificações dentro do esquema de qualificação da ISO/IEC 20000.
- 1. Definições e princípios de gerenciamento da qualidade de serviços:
- 2. Posicionamento da ISO/IEC 20000 no Gerenciamento de Serviços de TI
- 3. As especificações de qualidade para o Gerenciamento de Serviços de TI
- 4. O código de prática para o Gerenciamento de Serviços de TI
- Simulado.
- Carga horária: 16 horas;
- Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
- Horário NOTURNO: 18h 30min às 22h 30min
- São Paulo – Av. Paulista, 171 – 2º andar – Bela Vista (ao lado do Itaú Cultural).
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