Indicadores (KPI) de Desempenho para TI
Entre em contato
Módulo 1 – Porque medir?
1- Porque medir?
2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
3- Transparência da operação;
4- Alinhamento estratégico.
Módulo 2 – BSC e a TI
1- Conceitos sobre BSC – Balanced Scorecard;
2- BSC ligado com a TI.
Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
1- Como definir sua métrica?
2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3- Caderno de Métricas
3.1- Template do formulário para KPI
3.2- COBIT e as métricas
3.3- ITIL e as métricas
3.4- Exemplos de Métricas
3.5- Métricas do mercado
3.6- Bibliotecas de métricas na internet
Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
1- Dashboard como ferramenta da gestão
2- Projeto Dashboard
3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4- Exemplos de Dashboard
5- Dashboard e Plano de Ação
6- Gráfico Gauge/Velocímetro
7- Fatores Críticos de Sucesso
Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
Módulo 6 – Dinâmica (Exclusivo para curso presencial)
- Como construir indicadores para sua realidade?
- Teoria & Prática, juntas! Trabalhamos em casos reais. Vamos produzir indicadores para a sua realidade, neste momento, as dúvidas são sanadas, o conteúdo fecha sem entendimento e a construção de conhecimento se consolida.
- Carga horária: 16 horas;
- Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
- Av. Paulista, 807 – Bela Vista (próximo estacão Brigadeiro).
• Templates (modelos de formulários/documentos);
• Resumos;
• Material extra;
• Material complementar;
• Links de fornecedores, ferramentas e técnicas;
• Vídeos e outros.
– MS-Office 2007 ou superior;
– Adobe Acrobat Reader;
– Navegadores: Chrome ou Internet Explorer.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BLOG | últimos posts
Webinar Analista de Negócios e o Ciclo de Vida dos Requisitos
Participe do nosso webinar iremos abordar os seguintes aspectos: Vamos abordar de forma pragmática como este papel pode trazer ganhos significativos e como podemos tirar o melhor; De forma didática iremos apresentar o ciclo de vida dos requisitos e como podemos...
Livros de BPM | Atualização
Olá Pessoal,
Estou de volta.
Hoje, 29/11/2011, estes são os novos números do nosso projeto de Crowdsourcing literário.
Muito obrigado pelo envolvimento. É muito gratificante ter esse tipo de resposta da nossa comunidade profissional.
Este é apenas o primeiro passo em direção à um futuro completamente novo. Onde vamos chegar? Só o tempo nos dirá.
Vamos em frente!
* Não esqueça de visitar, curtir e compartilhar nossa página no Facebook. Este é o endereço provisório:
Abraços,
Gart Capote
Participe do nosso Webinar sobre Segurança da Informação e a ISO 27001
- Nosso objetivo é apresentar os principais motivos para justificar a criação de uma política de segurança da informação e como a ISO 27001 pode contribuir. - Iremos também abordar os principais objetivos e objetivos de controle da norma 27001. - E quais são os...
E seu Plano de Continuidade de Negócios?
Gravação e Apresentação do Webinar Planejamento Estratégico de TI
Hoje (07/out/11) realizamos mais um webinar, desta vez o mestre e consultor Edson Martins, apresentou as melhores práticas para o desenvolvimento do Planejamento Estratégico de TI. Faça download da gravação (veja o cód.: 33 ): https://companyweb.com.br/downloads/...
Dobrando a Riqueza Eliminando o Desperdício | ABPMP Brazil
Lançamento do Programa Nacional:
“Dobrando as Riquezas Eliminando os Desperdícios”
A ABPMP Brasil está promovendo uma iniciativa nacional que pretende apoiar efetivamente o nosso país no melhor uso de seus recursos, e com isso, agir diretamente na erradicação da miséria, melhoria dos serviços públicos e valorização das riquezas nacionais.
Esta iniciativa, definida como Programa “Dobrando a Riqueza Eliminando o Desperdício”, é uma proposta base que tem por característica na sua viabilização a grande maleabilidade de iniciativas conjuntas.
 |
| Palestra para Gestores Públicos e Lançamento do Progama Nacional da ABPMP Brazil |
Nossa proposta envolve vários setores da sociedade e a
apoiará na comunicação institucional, realização de palestras de mobilização de gestores, e fóruns para discutir o desperdício com a sociedade.
Para promover a troca de experiências, e corroborar profissionalmente as abordagens, iremos divulgar nacionalmente os casos de sucesso de cada setor envolvido, fornecendo assim um importante e qualificado meio de comunicação nacional sobre os resultados alcançados.
Além disso, vamos criar convênios para promover a capacitação e atualização dos profissionais envolvidos na gestão pública, construção civil, logística e demais setores diretamente envolvidos.
O programa “Dobrando a Riqueza Eliminando o Desperdício” é o primeiro, porém, efetivo passo para promover a tão necessária mudança que o país precisa.
Manterei o site atualizado com as últimas informações.
Relatório do Forrester: “O CIO como um estrategista de portfólio”
Fonte: CA Relatório do Forrester: "O CIO como um estrategista de portfólio" A concorrência implacável cria a necessidade de inovar. Você está pronto para vencer a concorrência? De uma perspectiva de negócios, TI enfrenta desafios decorrentes da globalização, fusões e...
Conteúdo relevante sobre a biblioteca ITIL | para projetos para formação
A CompanyWeb, tradicionamente, contribui com a comunidade através da disponibilização de materiais relevantes para projetos ITIL e formação de profissinais, abaixo uma amostra do nosso acervo:...
Governança de Testes de Software | acesse o material do webinar
Conforme nossa agenda realizamos hoje o webinar sobre Governança de Testes de Software. Informações sobre webinar: https://companyweb.com.br/cw/eventos/event/governanca-de-testes-de-software/ Abaixo, veja o material que usamos no webinar: [slideshare...
Governança de Dados não Estruturados
Onde estão os seguintes dados: os balanços ou demonstrativos financeiros? o planejamento estratégico de marketing? o novo planejamento de logística & distribuição? os NDAs com os parceiros de negócios da sua empresa? as pesquisas científicas, técnicas e...
