Indicadores (KPI) de Desempenho para TI
Entre em contato
Módulo 1 – Porque medir?
1- Porque medir?
2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
3- Transparência da operação;
4- Alinhamento estratégico.
Módulo 2 – BSC e a TI
1- Conceitos sobre BSC – Balanced Scorecard;
2- BSC ligado com a TI.
Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
1- Como definir sua métrica?
2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3- Caderno de Métricas
3.1- Template do formulário para KPI
3.2- COBIT e as métricas
3.3- ITIL e as métricas
3.4- Exemplos de Métricas
3.5- Métricas do mercado
3.6- Bibliotecas de métricas na internet
Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
1- Dashboard como ferramenta da gestão
2- Projeto Dashboard
3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4- Exemplos de Dashboard
5- Dashboard e Plano de Ação
6- Gráfico Gauge/Velocímetro
7- Fatores Críticos de Sucesso
Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
Módulo 6 – Dinâmica (Exclusivo para curso presencial)
- Como construir indicadores para sua realidade?
- Teoria & Prática, juntas! Trabalhamos em casos reais. Vamos produzir indicadores para a sua realidade, neste momento, as dúvidas são sanadas, o conteúdo fecha sem entendimento e a construção de conhecimento se consolida.
- Carga horária: 16 horas;
- Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
- Av. Paulista, 807 – Bela Vista (próximo estacão Brigadeiro).
• Templates (modelos de formulários/documentos);
• Resumos;
• Material extra;
• Material complementar;
• Links de fornecedores, ferramentas e técnicas;
• Vídeos e outros.
– MS-Office 2007 ou superior;
– Adobe Acrobat Reader;
– Navegadores: Chrome ou Internet Explorer.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BLOG | últimos posts
Cultura dificulta avanço da gestão de riscos no Brasil
Segundo especialistas, conceito de empresários sobre o tema atrapalha a preparação para situações extremas - Malena Oliveira A maneira como empresários entendem gestão de riscos e a cultura das companhias são fatores que dificultam avanços quando o assunto é prevenir...
“Auditoria do futuro” promove evolução do trabalho do auditor
Dois estímulos têm afetado o trabalho da auditoria independente, abrindo caminhos para uma grande mudança. O primeiro vem do mercado em geral. Empresas, reguladores, investidores e a sociedade demandam, cada vez mais, que os auditores sejam mais proativos e...
Crise aumenta busca por transparência
Turbulência econômica e Lava Jato aumentam a conscientização do empresariado sobre boas práticas de governança O reforço da percepção de que é preciso mais transparência nos negócios foi uma das principais lições que o ano de 2015 trouxe para os empresários. As crises...
Governança Corporativa | Tecnologia permite estratégia ampla de efi ciência operacional
Buscar a eficiência operacional deveria ser um mantra em qualquer companhia – independentemente do cenário do mercado. Não há como construir negócios sustentáveis sem ela. É comum, porém, que as empresas voltem a atenção a essa necessidade apenas em momentos mais...
‘PENAS ESTÃO DESATUALIZADAS’, DIZ PRESIDENTE DA CVM
Para Leonardo Pereira, punições deveriam ser proporcionais ao tamanho das empresas; executivo defende aumento do teto para R$ 500 milhões O que precisa mudar no Novo Mercado? A regra para a saída deve ser discutida. Não pode ser fácil para uma empresa deixar o Novo...
Governança Corporativa | Transparência é o principal avanço
Acionistas têm hoje maior acesso a dados e mais mecanismos de proteção do que no passado Apesar da percepção geral de que a governança corporativa no Brasil ainda não foi realmente incorporada pela maioria das companhias, houve avanços relevantes nessa seara. Um...
Governança tenta ir além do marketing
Duas décadas após o conceito de boas práticas corporativas surgir no Brasil, empresas lutam para mudar cultura e tirar valores do papel O movimento que impulsionou a governança corporativa no Brasil completa 20 anos este mês e passa por fortes questionamentos. Também...
Controle Interno como Instrumento de Contabilidade e Gestão
Vídeo: Gestão de Negócios em Tempos de Crise
Você está no time que acha que o mundo está em crise? Onde você estará pós crise? Como usar a crise para fazer os melhores projetos e alavancar seu negócio e sua carreira? Veja este vídeo, provocativo, instrutivo e didático. Como através das melhores práticas, sem...
Eficiência é “chave” para uma companhia superar crise
Especialistas debatem papel da governança para uma empresa atravessar momentos de aperto financeiro. Em meio à crise econômica no País, companhias têm cortado pessoal para reduzir custos. Diante do aperto financeiro, o mais importante, no entanto, é investir em formas...
