Curso | COBIT 5 Fundamentos
- Este curso tem o objetivo de apresentar os fundamentos do COBIT 5, contudo, ele também ajudará no entendimento da Governança de TI e sua praticas, segundo o Framework COBIT, como base para realizar avaliação, estabelecer controles, auditar, gerenciar e melhorar os processos de TI;
- Há exercícios de fixação durante este treinamento com finalidade de reforçar o aprendizado.
- Visão Geral e Características Chave do COBIT® 5 Foundation;
- Os princípios do COBIT® 5 Foundation;
- Principais recursos do COBIT 5;
- Os facilitadores do COBIT® 5 Foundation;
- Modelo de Avaliação da Capacidade do Processo;
- Aplicação de uma estrutura única e integrada;
- Separando governança da gestão;
- Investigando os Sete Enablers;
- Princípios, políticas e quadros;
- Processos;
- Estruturas organizacionais;
- Introdução a Implementação do COBIT® 5 Foundation.
- Carga horária: 16 horas;
- Entre em contato.
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Otimização do Service Desk Corporativo
Como otimizar seu Service Desk? Quais as etapas de projeto de melhoria do Service Desk? Como elaborar um planejamento? E qual o escopo e principais entregas para racionalizar recursos e custos do Service Desk? Assista este vídeo. https://youtu.be/nls4y9CfoC4
