ITIL v3 – visão geral das principais entregas do ciclo de vida do serviço

Sem certificação de ITIL e COBIT?

por | abr 10, 2011 | Sem categoria

Faça sua certificação com quem tem experiência

Faça sua certificação com quem tem experiência:  

  • Assista as gravações dos nossos webinars (palestra on-line);
  • Acesse nossos simulados on-line;
  • Assista nossos vídeos: ITIL visão executiva.

Gravações dos nossos webinar (palestra on-line):

Planejamento de Projetos ITIL: http://bit.ly/flYJmA
Principais Armadilhas em Projetos ITIL: http://bit.ly/eLsD1W
ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI: http://bit.ly/hDR4Xt
Gestão de Portfólio de Serviços segundo ITIL v3: http://bit.ly/gzaa3d
ITIL – Gestão de Mudanças: http://bit.ly/f8QSJy
BSC e COBIT: http://bit.ly/hTp6O9

 

Acesse nossos simulados on-line: http://bit.ly/epg1mR

Assista nossos vídeos:

  1. ITIL – Uma visão executiva: http://bit.ly/ehjbr9
  2. Gestão de Mudanças com ITIL: http://bit.ly/eP6cRD

 

Em abril e maio, veja nossa agenda:

 

Gravação Webinar: Planejamento de Projetos ITIL

por | mar 1, 2011 | GRC | Governança, Risco & Conformidade

O objetivo deste webinar (palestra via internet) é apresentar as principais entregas de um projeto para adoção da biblioteca de melhores práticas  ITIL® no gerenciamento de serviços de TI.

Acesse a apresentação utilizada no webinar:

  • Para visualizar melhorar a apresentação, clique no lado esquerda inferior:  em ‘Menu’, depois ‘View Fullscreen’.

[slideshare id=7084368&doc=webinarplanejamentoprojetositil-v1-00-110227210342-phpapp02]

Acesse a gravação do webinar, abaixo, ou no link: http://www.youtube.com/watch?v=46kXM83G4tk

    Gravação do Webinar Principais Armadilhas em Projetos ITIL

    por | fev 25, 2011 | Sem categoria

    Realizamos nesta semana (23/fev/11) um webinar sobre Armadilhas em Projetos ITIL. Com uma abordagem muito direta, o Consultor Uires Tapajós abordou o assunto, onde em tempo real, o material de apoio (mapa mental) era atualizado com mais informações.

    • Veja o mapa mental e faça download:

    [slideshare id=7060970&doc=webinar-24fev11-principaisarmadilhasemprojetositil-v2-00-110225142148-phpapp01]

    1. Acesse o mapa mental: clique aqui
    2. Acesse o mapa mental no formato página: clique aqui
    3. Acesse a gravação do webinar:

    Gravação | Webinar: ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI

    por | fev 19, 2011 | GRC | Governança, Risco & Conformidade

    [slideshare id=5434613&doc=cw-produto-bcm-v9-101013111019-phpapp02]

    .

    Começamos o evento com a apresntação do vídeo abaixo, além de ser muito engraçado, infelizmente retrata a realidade na maioria das instituições:

    Abordamos os seguintes as aspectos:

    1. Abertura com a discussão por quê poucas empresas brasileiras tem um plano para continuidade dos serviços de TI;
    2. Impactos nos negócios sem a Tecnologia da Informação;
    3. Conceito sobre o processo de Gestão da Continuidade dos Serviços de TI, segundo a biblioteca ITIL;
    4. Metodologia;
    5. Gerenciamento de Riscos;
    6. Tempo para recuperar o ambiente de TI;
    7. Indicadores e Benefícios;
    8. Mapeamento: ITIL e COBIT;
    9. Integração: PLano + Data Center + Pessoas + Processos + Tecnologia;
    10. Plano de Ação.

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