BPMN – Notação em Animações
Uma imagem fala muito, e uma animação? Pois é, estas animações sobre a notação para modelar processos facilita muito o entedimento. Veja aí:
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Um exemplo de interação entre o Escritório de Processos e Escritório de Projetos (PMO).
17 anos de ralação em Governança & Gestão, entre muitos sucessos e fracassos, uma coisa é certa, sem indicador nossa vida fica a desejar.
Foco nas pessoas, nos procesos, na comunicação para gerar as mudanças necessárias no seu service desk. Fazer sua equipe pensar em serviço, fazer a equipe incrementar a qualidade. Com uso das Melhora Práticas de Governança de TI como: ITIL e COBIT.
Como analisar processos de negócio? Como realizar o mapeamento do cenário atual (‘as-is’)? Um bom caminho é identificar uma visão macro e depois entrar no detalhe, uma excelente ferramenta é o SIPOC.