Curso ITIL v3 – Fundamentos
O objetivo deste curso é apresentar os fundamentos dos 5 livros da ITIL v3.
Estratégia de Serviço
- Gerenciamento Financeiro
- Gerenciamento de Demanda
- Gerenciamento de Portfólio de Serviço
Desenho de Serviço
- Gerenciamento de Portfólio de Serviço
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Gerenciamento de Fornecedor
- Gerenciamento de Capacidade
- Gerenciamento de Continuidade de Serviço
- Gerenciamento de Segurança da Informação
Transição de Serviço
- Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
- Gerenciamento de Mudança
- Gerenciamento de Liberação e Implantação
- Gerenciamento de Conhecimento
Operação de Serviço
- Gerenciamento de Evento
- Gerenciamento de Incidente
- Gerenciamento de Problema
- Cumprimento e Requisição
- Gerenciamento de Acesso
Melhoria Continua de Serviço
- Melhoria em 7 passos
- Ciclo de Deming
Carga horária: 12 hs
Valor: R$ 449,00
BLOG | últimos posts
Gestão de Riscos Corporativos | Como roubar uma empresa?
Como o COSO pode ajudar sua organização a melhorar o ambiente de controle?
Implementação da Gestão de Riscos Corporativos
Como instituir Gestão de Riscos Corporativo na sua organização?
Relatório Global de Fraude e Risco – Kroll
O relatório sobre fraude e risco corporativo, apresenta várias informações relevantes, apresentando um visão pragmática sobre o assunto, como a 'Ameaça Interna', conforme abaixo. Ameaça Interna Apesar das preocupações generalizadas com ataques externos, os resultados...
Gestão de Riscos | Instrução normativa conjunta MP-CGU no. 01/2016
Como entrar em conformidade com a MP-CGU no. 01/2016 (Gestão de Riscos Corporativos, Controles Internos e governança no âmbito do Poder Executivo federal)? Conheça nossa proposta de trabalho no formato de "Oficina de Trabalho', um curso prático, focado para atender a...
Como criar matriz de riscos corporativos?
Simples com post-its e o Redmine. Veja neste vídeo.
Gestão de Riscos Corporativos | COSO 2013 | 17 princípios | Como evitar perdas financeiras?
Como evitar perdas financeiras? A Gestão de Riscos de Corporativos através do COSO, contribui com organizações públicas e privadas através das melhores práticas para aumentar eficiência operacional. Através da institucionalização dos controles internos há incremento...
Evolução do Risco
Para quebrar uma situação complexa, você precisa entender os componentes da situação e como eles se relacionam entre si. Como as diferentes peças interagem, em última instância alcançar um resultado final? Para visualizar esta ideia, dê uma olhada neste evolução do...
Pesquisa com Gerentes de Riscos
Uma pesquisa com gerentes de risco nas maiores empresas de gestão de 44 de ativos dos EUA mostra que a indústria tem decidiu reforçar suas capabilites de gestão de risco, mas as empresas ainda enfrentam uma batalha difícil quando se trata de arriscar. Muitos sentem...
Compliance norteia parcerias de negócios
Empresas precisam ficar atentas às pontas de toda a operação, incluindo a conduta dos seus parceiros Com o amadurecimento dos programas de compliance no Brasil, as empresas começam a perceber que não basta somente criar uma rotina de boas práticas. É preciso também...
