Curso ITIL v3 – Fundamentos
O objetivo deste curso é apresentar os fundamentos dos 5 livros da ITIL v3.
Estratégia de Serviço
- Gerenciamento Financeiro
- Gerenciamento de Demanda
- Gerenciamento de Portfólio de Serviço
Desenho de Serviço
- Gerenciamento de Portfólio de Serviço
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Gerenciamento de Fornecedor
- Gerenciamento de Capacidade
- Gerenciamento de Continuidade de Serviço
- Gerenciamento de Segurança da Informação
Transição de Serviço
- Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
- Gerenciamento de Mudança
- Gerenciamento de Liberação e Implantação
- Gerenciamento de Conhecimento
Operação de Serviço
- Gerenciamento de Evento
- Gerenciamento de Incidente
- Gerenciamento de Problema
- Cumprimento e Requisição
- Gerenciamento de Acesso
Melhoria Continua de Serviço
- Melhoria em 7 passos
- Ciclo de Deming
Carga horária: 12 hs
Valor: R$ 449,00
BLOG | últimos posts
Gravação | Webinar | ITIL – Gestão de Mudanças
Vídeo de abertura do Evento: Realizamos hoje o Webinar sobre o processo Gerenciamento de Mudanças, segundo as melhores práticas ITIL. Foi abordado: O contexto da área de negócios e os principais desafios para a área de TI; Principais conceitos e fluxo do processo...
Webinar | ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI
Breve descrição: - Etapas para fazer um plano de continuidade dos serviços de TI; - Do negócio à operação de um plano. Palestrante: Uires Tapajós www.linkedin.com/in/uires | twitter: @uires | facebook.com/Uires Local: http://my.dimdim.com/teamproject Data e horário:...
Webinar | Gestão de Portfólio de Serviços segundo ITIL v3
Breve descrição: Gestão de Portfólio de Serviço baseado na ITIL v3, desde o pipeline de servico a operação do servico. Palestrante: Uires Tapajós www.linkedin.com/in/uires | twitter: @uires | facebook.com/Uires Local: http://my.dimdim.com/teamproject Data e horário:...
Webinar | Planejamento de Projetos ITIL
Breve descrição: O objetivo deste webinar (palestra via internet) é apresentar as principais entregas de um projeto para adoção da biblioteca de melhores prática ITIL® no gerenciamento de serviços de TI. Palestrante: Uires Tapajós www.linkedin.com/in/uires | twitter:...
Webinar | Principais armadilhas em projetos ITIL
Breve descrição: De forma bem objetiva serão apresentas as principais armadilhas em projetos ITIL. Palestrante: Uires Tapajós www.linkedin.com/in/uires | twitter: @uires | facebook.com/Uires Local: http://my.dimdim.com/teamproject Data e horário: 24/Fev/2011...
Webinar | ITIL – Gestão de Mudanças
Breve descrição: - Contexto dos cenários dos negócios; - Visão geral sobre o processo gestão de mudanças; - Caso de Estudo - passo a passo. Palestrante: Uires Tapajós www.linkedin.com/in/uires | twitter: @uires | facebook.com/Uires Local:...
Vídeo | Gestão de Mudanças com ITIL
Produzimos este vídeo para apresentarmos em menos de 4 minutos uma visão executiva sobre o processo Gestão de Mudança e sua contribuição para os negócios. .
ITIL Top 5 Bestsellers
Conheça os 5 livro do topo da lista de vendas da biblioteca ITIL. "Temos 4 desta lista, recomendo, são ótimos!", Uires Tapajós (Consultor CompanyWeb). Faça download a lista: . .{filelink=5} .
Esquema de Qualificação Profissional em ITIL
O propósito deste Esquema de Qualificação ITIL v3 é garantir que as certificações ITIL irão contribuir para a maturidade do profissionalismo na prática de Gerenciamento de Serviços de TI e agregar valor a carreira profissional. . Faça download do esquema completo da...
Resumos dos livros ITIL v3 – download grátis
A CompanyWeb fez todo o trabalho por você, faça download grátis dos resumos (formato de mapas mentais) dos livros ITIL v3. Acesse: https://companyweb.com.br/treinamento/downloads/ .
