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Apresentação que aborda os detalhes dos ciclos de vida, da estrategia à operação, com detalhes através de fluxos dos inter-relacionamentos entre os estágios.
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[slideshare id=6960122&doc=webinar-portfolioservico-v1-00-110217065258-phpapp01]
Acesse: http://slidesha.re/hxDkZh
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[slideshare id=7084368&doc=webinarplanejamentoprojetositil-v1-00-110227210342-phpapp02]
Acesse: http://slidesha.re/fGRVWh
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[slideshare id=7257025&doc=companyweb-porqueestaocolaborativa-v1-00-110314053250-phpapp01]
Acesse: http://slidesha.re/i2MEXk
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[slideshare id=7757584&doc=cw-terceirizacaoescritorioprojetos-pmo-v1-00-110427164357-phpapp02]
Acesse: http://www.slideshare.net/companyweb/terceirizao-de-pmo-escritrio-de-projetos
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Apresentamos, passo a passo, no mapa mental (abaixo) as principais entregas de um projeto para adoção da biblioteca de melhores práticas ITIL® no gerenciamento de serviços de TI.
Mapa mental:
http://www.mindomo.com/view.htm?m=eeac71a0fd58419490ebfe71e4af6a87
Mapa mental no formato html:
http://www.mindomo.com/text.htm?m=eeac71a0fd58419490ebfe71e4af6a87
Este exercício é destinado ao publico que irá trabalhar diretamente com Service Desk e este aplica as melhores práticas da biblioteca ITIL. São questões dos processos: Incidentes, Problemas e Configuração e da função Service Desk.
Acesse: https://companyweb.com.br/itil-service-desk/
