Como otimizar seu Service Desk? Quais as etapas de projeto de melhoria do Service Desk? Como elaborar um planejamento? E qual o escopo e principais entregas para racionalizar recursos e custos do Service Desk? Assista este vídeo.
Exemplo de um Painel de Controle (dashboard) para PMO. Três níveis de detalhamento, vc define quais são os principais indicadores para seu Escritório de Projeto, e é possível identificar qual projeto está causando um efeito indesejado. Através da definição de limiares (zonas, como vermelho, amarelo e verde) é possível fazer uma gestão mais assertiva e pro-ativa.
O primeiro passo para termos um PMO é definir seu catálogo de serviço e definir qual tipo de PMO será necessário para atender as necessidades da sua organização. Será que é melhor o tipo Consultivo ou de Autoridade?
Qual a relação entre Resultados, Pessoas e o Escritório de Projetos? Qualidade de Vida e Resultados financeiros como atingir? Essas são algumas reflexões deste vídeo.
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