Download – Mapa de Processos para Telecom – eTOM
Passos:
Apresentação | KPI – Seus indicadores de performance na Gestão
Para download:
- https://companyweb.com.br/downloads/
- Cód. 58 | KPI – Seus indicadores de performance na Gestão
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[slideshare id=16918986&doc=companyweb-kpi-v1-130304071253-phpapp02]
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Barreiras na implementação das Estratégias
Veja algumas barreiras na implementação das Estratégias:
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Precisando de Indicadores?
Acesse as bibliotecas de Indicadores (KPIs) de diversas áreas, setores, práticas (ITIL, PMO, Help Desk, Call Center, RH, Financeira e outros) e muito mais:
- http://www.smartkpis.com/
- http://kpilibrary.com/
- http://mirror42.com/
- http://www.epmreview.com/
- http://www.call-center-metrics.com/
Cadeia de Valor ajuda a priorizar o negócio
Como definir o que é prioridade? Tudo é prioridade!!! Cadeia de valor é uma ferramenta para ajudar a definir os processos de apoio/primários (‘core business’). Está é uma das ferramentas que apresentamos no nosso curso de Análise Processos de Negócios.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Cadeia_de_valor
Visão executiva da Gestão por Processos de Negócios
33% ou 67% dos seus Processos de Negócios foram comunicados e são aplicados? Caso não, qual é o percentual? Como gerir sem indicadores? Como ter indicadores sem processos?
Gestão de Processos de Negócios é o instrumento para aumentar a eficiência operacional, incrementar a visibilidade e tomada de decisão.
Acesse nossa apresentação: http://www.slideshare.net/companyweb/gestao-por-processos-viso-executiva
