Download – Mapa de Processos para Telecom – eTOM
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Veja algumas barreiras na implementação das Estratégias:
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Acesse as bibliotecas de Indicadores (KPIs) de diversas áreas, setores, práticas (ITIL, PMO, Help Desk, Call Center, RH, Financeira e outros) e muito mais:
Como definir o que é prioridade? Tudo é prioridade!!! Cadeia de valor é uma ferramenta para ajudar a definir os processos de apoio/primários (‘core business’). Está é uma das ferramentas que apresentamos no nosso curso de Análise Processos de Negócios.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Cadeia_de_valor
33% ou 67% dos seus Processos de Negócios foram comunicados e são aplicados? Caso não, qual é o percentual? Como gerir sem indicadores? Como ter indicadores sem processos?
Gestão de Processos de Negócios é o instrumento para aumentar a eficiência operacional, incrementar a visibilidade e tomada de decisão.
Acesse nossa apresentação: http://www.slideshare.net/companyweb/gestao-por-processos-viso-executiva