Nosso objetivo é apresentar e exercicitar o planejamento de um CSC, passo a passo, todas as fases. Apontar os principais fatores criticos de sucessoe e como superar os obstaculos;
Todas as etapas para termos um CSC de sucesso serão exploradas no cursos, desde a infra-estrutura à operação através da gestão dos SLA (acordo de níveis de serviços);
Veja os desadios, os ganhos, estrutura e como implementar em ‘ondas’ (fases) seu CSC:
Uma visão geral porque modelar processos com BPMN, a sua importância e quando não utilizar. Arquitetura com BPEL, orquestração de serviço, mensageria e outros elementos para automação de processos de negócios (BPM).
A capacitação dará inicio a implantação do Escritório de Processos, a ser desenvolvido pela Superintendência de Desenvolvimento Organizacional.
Terça-feira, 23 de fevereiro de 2016, as 17:04
Por Laura Gonçalves | Seges-MT.
Servidores de diversos órgãos estaduais iniciaram nesta segunda-feira (22.02) o curso de BPMN (Business Process Modeling Notation) com a ferramenta Bizagi, na Superintendência de Escola de Governo. O curso tem o objetivo de capacitar e treinar servidores para iniciar a implantação do Escritório de Processos, uma das metas do Acordo de Resultados da Superintendência de Desenvolvimento Organizacional (SDO).
A ferramenta é gratuita e específica para gestão de processo de forma ágil e fácil de utilizar, permitindo desenhar, diagramar, documentar e publicar os processos utilizando o padrão BPMN.
O superintendente da Escola de Governo, Fernando Rondon, frisou a importância do curso para a gestão estadual. “Para o Estado de Transformação ter o mapa de processos organizados é uma conquista, pois por trás de processos existem pessoas que necessitam ser atendidas”, ressaltou.
Na abertura do curso também estiveram presentes o secretario adjunto de Gestão de Pessoas, Joelson Matoso, a superintendente de Desenvolvimento Organizacional, Maria Teresa de Mello Vidotto. Participam do curso servidores das secretarias de Planejamento, de Gestão, da Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação e Controladoria Geral do Estado.
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