ITIL v3 – Poster – Mapa do Processo de Configuração
Faça download do Poster, super resumo do banco de dados de configuração e o processo:
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Como definir bons Indicadores?
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Simulado ISO 27002 | testes seus conhecimentos
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E sua TI, como contribui com Resultados?
“O gerenciamento precisa sempre, em toda decisão e ação, colocar o desempenho econômico em primeiro lugar. Ele só pode justificar sua existência e sua autoridade por meio dos resultados econômicos que produz. Pode haver grandes resultados não econômicos: a felicidade dos membros do empreendimento, a contribuição para o bem-estar ou cultura da comunidade etc. Contudo, o gerenciamento terá falhado caso não consiga produzir resultados econômicos…. Ele terá falhado caso não melhore, ou ao menos mantenha, a capacidade de produção de riqueza dos recursos econômicos que lhe foram confiados.” Peter Drucker | E sua TI, como contribui com Resultados?