Quais benefícios com a adoção da ITIL?
Como medir os resultados? Quais são os beneficios com a adoção das melhores práticas ITIL?
Como definir as fases de um Projeto ITIL?
Quais processos estabelecer primeiro? Por onde começar? Veja está apresentação sobre adoção da biblioteca ITIL.
Apresentação | Escritório de Processos de Negócios
Para download, acesse (cód. 121): https://companyweb.com.br/downloads/
Vídeo | entrevista: CSC – Centro de Serviço Compartilhado – estudo de caso: Área Fiscal
Entrevista com Especialista sobre Projeto de CSC – Centro de Serviço Compartilhado – estudo de caso: Área Fiscal.
