por Uires Tapajós | mar 29, 2010 | BPM | Gestão por Processos, GRC | Governança, Risco & Conformidade, PMO | Escritório de Projetos
Tomamos a iniciativa de fazer o Fluxo de Processo mapeando desde a origem dos projetos de TI (a Demanda dos Negócios) à Operação de TI, onde temos o maior ícone o Service Desk (central de Serviço).
Atualmente, as organizações, públicas e privadas, vem adotando em sua estrutura o Analista de Negócios como papel integrante e relevante para buscar as demandas dos negócios e ajudar a traduzir em projetos e regras de negócios para a área de TI.
Apresentamos o fluxo de processos passo-a-passo, partimos de uma Nova Demanda, das áreas de negócios, até seu lançamento em ambiente de Produção, passando pela área de projeto, desenvolvimento, homologação e a disponibilização para operação no Service Desk (central de serviço).
Envolvemos neste fluxo de processo as melhores práticas: ITIL, Gestão de Projetos, Analista de Negócios, Desenvolvimento de Sistema e outros.
Faça download: Fluxo de Processos – Visão Geral da Demanda dos Negócios à Operação de TI
por Uires Tapajós | mar 29, 2010 | GRC | Governança, Risco & Conformidade
Realizamos na semana passada (24/mar/10) o Webinar: Gestão de Mudança segundo a ITIL – da teoria a prática (http://bit.ly/c3JxYB). Tivemos mais de 100 inscritos.
Acesse nossa área de download (http://bit.ly/dkOCS8) e faça o download da gravação do webinar.
por Uires Tapajós | mar 19, 2010 | Sem categoria
Objetivo: Demonstrar como a ferramenta (www.teamproject.com.br) TeamProject facilita o processo de Gestão de Mudança de TI.
1- O processo Gerenciamento de Mudança segundo a ITIL;
2- Da teoria a prática: Implementação do processo de Gestão de Mudança na Ferramenta TeamProject;
3- Integração da Requisição de Mudança com o Projeto;
4- Integração da Requisição de Mudança com o Service Desk.
Faça sua
inscrição:
Nota: Temos 100 vagas para o evento, não reservamos lugar, por favor, acesse o evento com 30 minutos de antecedência.
Data: 24/março/2010 – das 8h30min às 9h30min
Palestrante:
Uires Tapajós
http://br.linkedin.com/in/uires
por Uires Tapajós | mar 18, 2010 | Sem categoria
Realizamos hoje o Webinar sobre Gestão de Mudança (http://bit.ly/9GZvTR). Tivemos 127 inscritos e infelizmente alguns não conseguiram acessar a ferramenta, pois houve um problema com nosso fornecedor, felizmente, foi possível gravar a palestra e tivemos 28 profissionais conseguiram participar.
Acesse nossa área de download (http://bit.ly/dkOCS8) e faça o download da palestra e do material da apresentação.
Nota: Para abrir (.flv) a palestra, você pode utilizar: FLVPlayer4Free (download grátis na internet).
por Uires Tapajós | mar 11, 2010 | BPM | Gestão por Processos, GRC | Governança, Risco & Conformidade
Apresentação do Processo Gestão de Mudança segundo o ITIL com a seguinte abordagem:
1) Visão Geral do Processo;
2) Principais desafios na implementação;
3) Detalhes do processo com a visão do diagrama do processo;
4) Na prática: Como o processo foi implementado na ferramenta TeamProject. Uma visão prática na ferramenta, passo-a-passo para aprovar uma RDM (Requisição de Mudança).
Faça sua inscrição: http://bit.ly/aGd7yf
Nota: Temos 100 vagas para o evento, não reservamos lugar, por favor, acesse o evento com 30 minutos de antecedência.
Data: 18/março/2010 – das 8h30min às 9h30min
Palestrante:
Uires Tapajós
http://br.linkedin.com/in/uires
