Webinar – Na Prática: Gestão de Mudança segundo o ITIL

Apresentação do Processo Gestão de Mudança segundo o ITIL com a seguinte abordagem:

1) Visão Geral do Processo;

2) Principais desafios na implementação;

3) Detalhes do processo com a visão do diagrama do processo;

4) Na prática: Como o processo foi implementado na ferramenta TeamProject. Uma visão prática na ferramenta, passo-a-passo para aprovar uma RDM (Requisição de Mudança).

Faça sua inscrição: http://bit.ly/aGd7yf

Nota: Temos 100 vagas para o evento, não reservamos lugar, por favor, acesse o evento com 30 minutos de antecedência.

Data: 18/março/2010 – das 8h30min às 9h30min

Palestrante:

Uires Tapajós
http://br.linkedin.com/in/uires