Faça download do resumo dos livros ITIL v3, todos no formato de mapa mental, simples, prático e gostoso de ler.
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- Cód. 13 | Resumo | ITIL v3 – livro: Transição de Serviço
- Cód. 14 | Resumo | ITIL v3 – livro: Estratégia de Serviço
- Cód. 15 | Resumo | ITIL v3 – livro: Operação do Serviço
- Cód. 16 | Resumo | ITIL v3 – livro: Melhoria Continuada do Serviço
- Cód. 17 | Resumo | ITIL v3 – livro: Desenho do Serviço
