Vídeo: ITIL – uma visão executiva

Neste vídeo, conseguimos resumir em 4 minutos, uma visão pragmática sobre a aplicação da biblioteca ITIL.

• Contexto do mundo dos negócios;
• As pressões na TI;
• Motivadores para aplicar gerenciamento de serviços de TI;
• Etapas dos projetos;
• Resultados.

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