Veja passo a passo, da elicitação dos requisitos dos níveis do serviço, passando para FES – ficha de especificação de serviço e a publicação e operação do SLA. Um fluxo didático com os principais passos, faça download grátis, clique na nossa área de download e veja o item número: 32 (https://companyweb.com.br/downloads | Cód. 32 | Fluxo do Processo | do SLA ao ambiente de Produção)
Realizamos hoje um webinar e abordamos uma visão geral sobre GRC. E começamos com o vídeo que juntamos o inicio dos documentários “The Corporation” e “Enron”, este filme contextualiza nossa realidade, a necessidade de trabalharmos a Governança, o Gerencimento de Riscos Corporativa e a obrigatoriadade das Conformidades com as regras de mercado, seja regras de agências reguladoras ou não. Inserimos no nosso conteúdo uma visão da OCEG (http://www.oceg.org/) que facilita o entendimento e desafios na implementação da GRC. Enfatizamos o COSO, como framework no Gerenciamento de Riscos Corporativos e apresentamos uma das maneiras de trabalhar a arquitetura de riscos com o mapeamento dos processos. Abaixo, veja os slides que utilizamos e o vídeo que é ótimo para contextualizar.
Participe do Webinar do Gartner, excelente oportunidade para entender a sinergia da Arquitetura Corporativa e a Governança de TI, faça sua iinscrição grátis:
A IBM foi muito feliz no “White Paper“que eles disponibizaram para o mercado. Veja abaixo um pouco e para acessar o material na integra, clique no link: http://bit.ly/rpXjyh
O que é BPM e por que é importante?
Da Diretoria para baixo, a TI está sendo pressionada para entregar “mais por menos.” Essa é a maior exigência para a liderança de TI. Chamo isso de “RMB – Rápido, Melhor, Barato”.
O BPM é uma ferramenta de construção – sobre a qual estamos muito, muito entusiasmados – que entrega soluções mais rápidas, melhores e mais baratas. Em sua essência, o BPM é uma disciplina e uma abordagem metodológica, que transforma o diálogo da TI com o negócio em uma abordagem interativa e continuamente iterativa para a construção de soluções. O BPM leva a conversa de TI para o idioma dos negócios, abordando um dos problemas perenes da TI: As lacunas na comunicação entre negócios e TI.
Leitores do blog, venho informar que a partir desta semana até o final do mês de julho estarei em período de férias. Desta forma, voltarei a postar apenas no mês de agosto. Conto com a compreensão de todos! Abraços e obrigada por prestigiarem meu blog, Mônica
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