fevereiro 2011 – CompanyWeb

Gravação do Webinar Principais Armadilhas em Projetos ITIL

por Uires Tapajós | fev 25, 2011 | Sem categoria

Realizamos nesta semana (23/fev/11) um webinar sobre Armadilhas em Projetos ITIL. Com uma abordagem muito direta, o Consultor Uires Tapajós abordou o assunto, onde em tempo real, o material de apoio (mapa mental) era atualizado com mais informações.

Veja o mapa mental e faça download:

[slideshare id=7060970&doc=webinar-24fev11-principaisarmadilhasemprojetositil-v2-00-110225142148-phpapp01]

Acesse o mapa mental: clique aqui
Acesse o mapa mental no formato página: clique aqui
Acesse a gravação do webinar:

Gravação Webinar Qualidade x Perda de Receita

por Uires Tapajós | fev 25, 2011 | Sem categoria

Foi realizado ontem (24/fev/11) o Webinar (palestra via internet) Qualidade x Perda de Receita. Um tema quente, onde as empresas estão buscando ser mais competitiva e evitar perdas.

Os palestrantes da empresa KMG Solutions (http://www.kmgsolutions.com.br) apresentaram o tema de forma dinâmica e didática.

Veja abaixo a apreasentação utililizada no webinar.

[slideshare id=7056137&doc=qualidadexperdadereceita-110225062746-phpapp02]

Link da gravação: http://bit.ly/i2jbQh
Link para download (use: Player Flv viewer) da gravação: http://bit.ly/iaBBrI (acesse link do código 28)
Link da transcrição do chat: http://bit.ly/eSmMdu

Gravação | Webinar: Marketing Pessoal

por Uires Tapajós | fev 19, 2011 | Sem categoria

Realizamos na última quarta-feira (16/fev/11) o Webinar Marketing Pessoal, infelizmente, ficamos sem internet na ocasião e utilizamos conexão via celular (a qualidade é ruim), de qualquer forma, realizamos o evento.

No inicio da gravação está com um pouco de ‘chiado’, depois há uma interrupção (de uns 4 min) e depois segue normal.

Link para a gravação do webinar: http://bit.ly/g4v1lC
Link para o download da gravação: https://companyweb.com.br/treinamento/downloads/

Gravação | Webinar: ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI

por Uires Tapajós | fev 19, 2011 | GRC | Governança, Risco & Conformidade

[slideshare id=5434613&doc=cw-produto-bcm-v9-101013111019-phpapp02]

Começamos o evento com a apresntação do vídeo abaixo, além de ser muito engraçado, infelizmente retrata a realidade na maioria das instituições:

Abordamos os seguintes as aspectos:

Abertura com a discussão por quê poucas empresas brasileiras tem um plano para continuidade dos serviços de TI;
Impactos nos negócios sem a Tecnologia da Informação;
Conceito sobre o processo de Gestão da Continuidade dos Serviços de TI, segundo a biblioteca ITIL;
Metodologia;
Gerenciamento de Riscos;
Tempo para recuperar o ambiente de TI;
Indicadores e Benefícios;
Mapeamento: ITIL e COBIT;
Integração: PLano + Data Center + Pessoas + Processos + Tecnologia;
Plano de Ação.

Link para a gravação do webinar: http://bit.ly/fWQG7a
Link para fazer download da gravação do webinar: https://companyweb.com.br/treinamento/downloads/
Apresentação utilizada no webinar: http://slidesha.re/l8D3Gi

Gravação | Webinar | Gestão de Portfólio de Serviços segundo ITIL v3

por Uires Tapajós | fev 17, 2011 | GRC | Governança, Risco & Conformidade

Realizamos hoje o Webinar sobre Gestão de Portfólio de Serviço.

Foi abordado:

Definição de Ciclo de Vida;
Ciclo de Vida – da prospecção ao fechamento da venda;
Ciclo de vida de Serviços – segundo ITIL;
Palavras chaves sobre os estágios (etapas) do Ciclo de Vida de Serviço;
Definição de Serviço segundo ITIL e Philip Kotler;
Fluxo para entendimento sobre Portfólio de Serviço;
Viabilidade do Pipeline de Serviço e os Ativos de Serviços;
Gestão do Portfólio de Serviço e o Pipeline de Serviço;
Etapas da Estratégia de Serviço;
Gestão de Demanda | Negócios e o reflexo na TI;
Visão macro dos estágios do ciclo de vida | Passo a passo no relacionamento dos estágios;
Visão macro do fluxo do Desenho do Serviço;
Definição do DPS;
Visão macro do fluxo da Transição do Serviço;
Paralelismo dos estágios do ciclo de vida e os períodos de garantia e produção;
Uma visão “não ITIL” sobre o ciclo de vida, do Pipeline de venda de serviço a produção – Visão dO Fornecedor externo de serviços de TI;
Resumo: da Necessidade do Cliente à Operação e a Melhoria Contínua.

Link da gravação do Webinar: http://bit.ly/hOLTld
Link para o download da gravação do webinar: https://companyweb.com.br/treinamento/downloads/
Apresentação utilizada no webinar (para visualizar as transparências no tamanho grande (‘full’), clique em ‘menu’ e depois selecione: ‘view fullscreen’).

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